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五对铁路夫妻档的春运故事

“整理着装、佩戴口罩手套、检查好售票设备。”1月28日，清晨6时20分，寒意逼人，娄底车务段隆回站售票员王桂香带着徒弟赵芳芸正在进行售票前的准备工作。半小时后，她们将迎接前来购票的旅客。

这是一对特殊的师徒，这是“70后”的师傅王桂香最后一个春运，也是徒弟“00后”的赵芳芸的第一个春运。

王桂香已经在售票岗位上度过31个春运，她见证了从“手写票”、“代用票”进化为纸质车票，再到如今的电子客票，是一名铁路发展见证者，同时也是一个为旅客便捷出行规划线路的“好参谋”。不知不觉中，这段“铁路之旅”即将画上句点。

“00”后徒弟赵芳芸去年8月来到隆回站报道，第一个认识的人正是师傅王桂香。“之前总觉得售票很简单，在键盘上敲几下就可以了，没想到这么复杂。”跟班学习后赵芳芸不由得发出感叹，终于在忐忑不安中她售出了第一张车票，“小赵熟悉的很快啊，恭喜你售出了第一张车票。”师傅的肯定让赵芳芸觉得安心。

在师傅的指导下，赵芳芸很快地掌握了退票、改签等业务，但是对于旅客的其他问题却偶尔有些回答不上来，例如带几瓶酒可以过安检、列车上餐车在几号车厢等等，这时她不得不向师傅求助，同时也意识到自己的“短板”所在，便开始努力的学习规章，学习客运相关的业务知识，经常吃饭也捧着一本书，饭凉了也没发觉。见她如此努力，王桂香拿出自己“压箱底”的宝贝递给了她，“这本笔记本里面是我这几年做的规章变化解读、应急处置，本想留给自己退休后当作纪念，但现在感觉给你更合适。”赵芳芸郑重的从师傅手中接过，看着面前被翻得有些起皱，甚至页面有些泛黄的笔记本，里面的一笔一划对她来说都无比珍贵，努力的消化记录的每一条、每一点。师徒二人也时常开展“演练”，王桂香就是有着不同疑问的旅客，赵芳芸则要为这名“旅客”答疑解惑。

渐渐地，她开始独当一面，面对旅客的疑问也能对答如流。在做好本职工作的同时，她也向师傅学习为旅客排忧解难。

1月14日，一名精神恍惚的老人来到隆回站售票窗口，“您好，请问去哪里？”老人一直沉默着，在赵芳芸的耐心询问下，得知老人离家后不慎走失，小赵耐心安慰老人家，想方设法联系到家属将老人接回。几日后，老人的家属再次来到车站，送上锦旗对赵芳芸表示感谢。看着墙上鲜红的锦旗，旅客的认可让赵芳芸感到无比的开心。

“都是和师傅学的啊，师傅优秀徒弟自然不差，我会继续努力的！”赵芳芸说道，然后和师傅对视一笑。

赵芳芸时常带着师傅给她的“宝贝”，她感觉从师傅手中接过的不仅仅只是一本笔记本，同时也是一根“接力棒”，是师傅30多年来的初心传承与延续……

中国交通广播：高雅

通讯员：向敏菁、熊芳仙