随着我国经济的稳步发展，人民生活水平不断提升，美容美发服务已成为我国居民消费的热点。同时，经过多年的发展，行业正不断趋于成熟和规范，市场规模和行业产值持续提升，从业人员也不断增多，加之美甲、美睫、文绣等新兴业态的快速发展，行业正逐步向产业化、集团化和国际化方向发展。美业行业的发展想必大家都是有目共睹的，现下，她已经摇身变成中国现代服务产业最大的领头者了，美容院之间的竞争是相当激烈的。

而小编以为美容院之间的角逐竞争主要是客户的竞争，美容院只有保证了客源，发展才不是问题。那在如此多的美容院中我们要如何经营策划来吸引顾客主动进店消费呢?客源，是美容院经营成败的关键所在，充足的客源才是美容院能否盈利的基本保障，美容院要想拥有充足的客源，就必须注重客户的维护与开发，在把握顾客需求的基础上，满足顾客的核心需求，从而留住顾客。

许多美容院的管理者都还没有从高高在上的管理者思维中醒悟过来，没弄明白顾客才是店内的重心的问题。今天小编将要和大家分享的是美容院拓客方案如何策划。

一、顾客定位

众所周知，随着生活水品的提高，顾客对服务对服务的需求趋向多元化，更加注重具有个性化和人情味的产品和服务。在利润与顾客的辩证关系中，顾客是第一位的，没有顾客企业也就没有利润。凡是有战略眼光的组织，越来越重视顾客的兴趣和感受，他们时刻关注顾客的变化，及时与顾客沟通，并迅速采取相应市场行为，以满足不断变化的顾客需求。也就是说，企业推出的一切产品或者是服务都是建立在顾客需求上的。

作为经营管理者的首要工作是，搞清楚我们的消费者是些什么人，她们需要些什么，她们在哪里，怎样找她们，她们有多少人，她们每月 有多少钱，有多少钱愿意花在美容上，她们美容是为了什么?总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚，对于搞好美容院至关重 要。知道你的消费者在哪里以后，就要考虑怎样把她们吸引到美容院来消费，否则，你也只会看着别人大把赚钱，而自己仍是口袋空空。这就要靠经营手段了。

所谓经营手段是否高明，就是指能否找到更多的消费者，并把他们吸引过来，享受你的美容服务。

2、对顾客进行种类划分

客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。对顾客进行种类划分，就像学生时代我们对知识点划分工作一样。从潜在顾客中分出A类顾客、B类顾客、C类顾客等等。用她们的消费能力去进行细类划分。同时管理者在做这些工作的时候，也要对重要顾客有针对性的设计出护理项目，留住质量顾客，提高我们的客单价也是非常重要的。

3、拓客培训

如果拓客那么容易，相信很多美容院的经营者都不会为了没有顾客而着急了，那你在拓客的时候有提前进行策划了吗?方案不只是你要熟悉，最重要的是你的美容师有没有参透其中的要点，如果你做了精心的策划，美容师却不懂，那么这个拓客还有什么意义?

4、吸纳新顾客的主题明确

在愈演愈烈的美业竞争中，“特色”成为一个有效的竞争手段。有人甚至认为“没有特色就不要开店。”为什么说没有特色就别开店?众所周知，你没有特色，客户就不会光临这里!为什么我们一直都在强调卖点，就是希望美容院以独特的卖点来吸引顾客的眼球，因此，经营者要明白，你的美容院能给顾客带来什么好处，对顾客没有任何利益的美容院，顾客会去吗?没有一点特色的美容院又怎么吸引顾客，经营者只有考虑好这个问题，你才有更多的机会拉拢顾客。

（免责声明：文章来源于**，如有侵权，联系可删）