情景1、打招呼与客套

01

错误回答："辛苦你啦"

正确回答：“您辛苦啦”

“辛苦你啦”是地位较高者对于地位较低者的说法，不管是对客户还是对上司、同事，这么说都很不礼貌。

02

错误回答：“你最近是不是很累"

正确回答：“你最近过得还好吧?”

刚一见面,负面语气的问候会让对方感到更加疲惫，

后者则透露出积极的语气，让人更加舒服。

03

错误回答：“工作还顺利吗"

正确回答：“最近怎么样”

前者的问候只能用“是”或“否”来回答,属于封闭性问题,容易让对方感到被盘问而尴尬,改成后者这种开放性的问候,会让聊天气氛更轻松。

04

错误回答：“你还记得我吗"

正确回答：“我是上次跟您见过面的某某”

不熟悉的人之间见面,切忌一上来就问这种考验对方记忆的问题,很容易让对方不爽,改成主动介绍自己就可以啦。

05

错误回答：“下次一起吃饭吧"

正确回答：“这个月末要不要一起吃个饭”

客套话和真心话的区别在于内容是否具体，越是具体，对方越能感受到你的真诚。

06

错误回答：“你这么久不联系我,我可担心了"

正确回答：“你终于联系我了，我好开心”

聊天中不要责怪对方,尽量用积极的表达方式将心意传达给对方,会对自我形象特别加分。

07

错误回答：“我学到了很幻"

正确回答：“XX部分让我受盆良多”

跟上司汇报工作时,前者这种说法太泛泛给领导感觉很敷衍,而将话说得更具体效果会更好。

08

错误回答："你今天看起来好可爱”

正确回答：“你今天也很好看”

这句问候语的重点细节在于不是“今天”,而是“今天也”。

潜台词在于夸对方平时也很好看,会聊天的高手就在于细节能夸到对方的心坎里。其次对于女孩子“好看”当然比“可爱”更受用啊。

情景2、请求帮助

01

错误回答：“再做得深入/扎实/彻底一些"

正确回答：“这一部分要做的XX的程度”

上司对下属布置工作或者同事间沟通,说得越具体，彼此沟通会越高效。

02

错误回答："可以占用你—点时间吗"

正确回答：“可以占用你10分钟左右的时间吗”

聊天中涉及日期和时间时,准确地传达给对方，尽量不用含糊不清的表达方式。

03

错误回答："如果可以的话,请尽量早点给我”

正确回答：“请在月底之前给我”

职场同事间沟通,“如果可以”“尽量早点”这种模糊的词语要少用,很可能你好心不想过于催促对方,却让对方误会这项工作不那么重要而延后。

04

错误回答：“有时间的话麻烦做—下”

正确回答：“请在这周内给我”

上司给下属布置工作,一定要明确时间点,过分在意别人的感受很可能后期造成**,还不如一开始就把话说清楚,及时沟通好。

05

错误回答：“这个再改改"

正确回答：“这一部分有点难懂，请修改一下”

职场中上下级沟通工作时，一定要尽量把话说得具体，如果职场遇到修改意见不明确的问题,一定要及时问清楚,避免自己蒙头修改很多次,还是不能让领导满意，白白浪费时间。

06

错误回答：“这么简单的工作．你应该能做吧"

正确回答：“这个工作我想交给你来做”

给下属或其他同事分派工作时,说话时高高在上的态度会引起别人反感,一定要注意!

07

错误回答：“这个工作请你顺便做一下"

正确回答：“这个工作你能不能也做一下?”

职场中用“顺便”来请对方帮自己做事是很不礼貌的说法。

08

错误回答："请不要那么做"

正确回答：“请这样做”

在提出要求时要用肯定形式,听起来会更让人舒服,不要用否定形式，感觉像批评别人一样。

情景3、拒绝方式

01

错误回答："我现在有点忙"

正确回答：“我这周抽不出时间，下周可以”

直接回复“忙”相当于告诉别人“我不愿意为你花时间”,拒绝别人的时候一定要说清楚做不到理由,最好后面加一个替代方案,这样即使是拒绝,也能让对方理解。

02

错误回答：“我不行"

正确回答：“我××能力不足，无法完成这项工作”

“不行”这个词语尽量少用为好,最好说清楚自己哪里不行,这样对方更容易接受一些,而且如果面对的是领导,对方可能会给你提些建议，帮你提升这方面的能力。

03

错误回答："我不吃辣的"

正确回答：“我不太能吃辣，可以换成别的吗”

不要直接说“不”,最好能够提出其他合理的方案,同时顾及别人的喜好。

04

错误回答：“那个我不用"

正确回答：“可以用别的××吗”

不要直接说“我不用”或“我不会”,提出其他合理的方案。

情景4、称赞别人

01

错误回答：“真棒"

正确回答：“你XX方面做得真棒”

只说“真棒”让人听起来不真诚,这种词太常用像刻意讨好,说得具体一些会更好。

02

错误回答："你虽然年轻．但是做得还不错嘛”

正确回答：“你做得不错”

一定不要用年龄和性别来评价别人,即使表达夸赞的意思,也容易让对方不舒服。

03

错误回答："你资料做得还不错啊"

正确回答：“你资料做得也不错啊”

一字之差就会让称赞变成嘲讽,所以一定要注意细节啊。

04

错误回答：“没想到你竟然挺能干的嘛"

正确回答：“关键时刻很靠得住，这次多亏你”

使用“没想到”这种说法,相当于说对方平时表现很一般。

05

错误回答：“你运气真好啊"

正确回答：“运气也是实力的一部分”

如果只是称赞对方运气好,相当于暗戳戳地说对方实力不足。