通常免费软件有2种，一种是免费部分功能受限（常叫做免费增值模式），另外一种则是完全开源软件，供个人开发研究，但是商用买卖再议。

因此免费CRM增值软件会对用户数量、联系人、存放空间、附加功能中的一种或几种进行数额限制。

而开源CRM软件则为用户提供了软件源码，包含无限权限且功能齐全的 完整CRM系统。当然，开源 CRM 软件具有极大的个性化设置空间，前提是需要一定的技术人员去调试研发。

本文是让大家快速了解10款顶级的免费CRM系统，并列举出每个CRM系统优秀和强大之处。

1、SugarCRM（中文版为：台湾繁体版）

SugarCRM是一款美国CRM软件，不过有台湾地区**，所以除了繁体中文版，有收费版托管版和免费社区版，收费版有多种付费级别如果真想涉足，可以去官网注册并免费体验7天。

免费版的SugarCRM为社区版本，安装在本地的，基本的CRM功能该有的功能都有，包括客户、潜在客户和联系人管理；报告与数据分析；支持移动端工作；还有很多的市场应用工具。

免费版用户很方便的安装到自己的服务器上。用于培养未来的付费客户、吸引志愿者参加研发。大多数使用该软件的企业，并发用户数在几个到几万个的范围内。。

2、CiviCRM（中文版为：台湾繁体版）

CiviCRM也是美国开发，台湾**，它有个使其区别其他CRM工具的特征：面向非营利的群体和可与Joomla或者WordPress等开源网站进行协同工作。这意味着非营利的组织或个人可以将其无缝的整合到自己的网站或内容管理系统中，让大家**，这是非常好的东东。

CiviCRM的出现解决了非营利群体的资金紧张问题。不仅可以帮助跟踪联系人和捐助人，还可以密切关注捐款、筹款和计划与监控募捐活动。为社会活动提供帮助。切记不能商用喔。

3、Teamface 企典CRM（中文版为：大陆简体中文，窃喜）

我很喜欢 Teamface，完全中国人自己开发的，和其他几款外国软件不同，本地化更强。如果你使用完全免费账户，他不限制使用用户的数量，拥有1GB存储空间，存储客户资料足以，且存储空间的使用方式不受限制，仅是不限制用户人数这点就已经非常合算了。

Teamface它对数据分析整合非常优秀，还有海量应用模块，易学易用，0代码定制。内建电子邮件营销功能电话功能，销售漏斗,自定义模块等等功能。

真正让Teamface 脱颖而出的优点在于它的一体化平台设计。在同一个Teamface系统中，用户可根据自己的实际需求灵活部署不同的应用，如CRM系统、OA系统、HRM系统、ERP系统、FM系统、SCM系统、EAM系统、IM系统及其它通用性管理应用。

4、Vtiger CRM（中文版为：大陆简体中文）

Vtiger是基于SugarCRM收费版的精简版的。它拥有SugarCRM的所有的核心功能，但是并不包含：协同工作、任务管理和第三方整合。这是国人二次开发的产品。

大多用过Vtiger的人都认为Vtiger是中小型公司的好工具，但是这个是个人开发的，可能开发者精力有限了，最近的更新停留在2013年了。

5、Zurmo CRM（目前没有中文版）

Zurmo 是一款英文开源软件，并且是一款“游戏化”的软件，使他成为了榜单中独一无二的软件。

因此这套软件开发设置了各种不同类型的任务，完成任务后用户可以获得各种徽章。它还允许同事之间对同一项任务开展竞赛，在任务完成后给予奖励。

Zurmo 目前最大的缺点就是没有中文，全英文操作界面，虽然界面都是标准英语，可是熟悉还是需要一段时间，或者哪个高人二次开发翻译成中文，服务广大群众，只要这款软件继续存在下去，这一问题自然会得到解决。

6、Fat Free CRM（目前没有中文版）

正如名字FREE，Fat Free CRM是一款完全免费的CRM系统，完全是本地版本下载安装。虽小但功能很强。其开发者们说“软件自带协作、用户管理、联系人清单和商机跟踪。”Fat Free CRM完全是开发者独立研发的版本，对于小型公司或组织，其功能绰绰有余的。可惜没有中文版，也没有开源，只能等作者开恩了。

7、ZohoCRM（中文版：简体中文）

Zoho 是商用软件市场上的巨头之一，因此他们提供免费软件是一件很棒的事情。这款 CRM 软件可免费供3位用户使用。

Zoho 以其易用性及高度成熟的导入功能而闻名。

不过遗憾的是，免费版Zoho 不像这份榜单中其他 CRM 软件那样功能丰富或者可以二次开发，它完全是云托管，而且有些比较奇怪的欧美特性需要中国用户去适应。

8、Raynet（中文版目前没有）

Raynet对自己的市场定位是一款全能型CRM软件。它的免费版可供两名用户使用，最多建立150个账户，拥有50 MB存储空间，空间太少了，邮件的附件都不够存储。

但是只要每月每位用户支付19美元可以升级到20000个账户和1 TB存储空间。

Raynet 的系统界面十分美观，带有“账户卡片”功能（位于界面上方）。通过“账户卡片”你可以一眼就看到关于一位客户所需的大部分信息，包括这位客户对你的公司具有多大价值。

不过，Raynet 还是一家捷克公司，向中国提供技术支持有点难。

9、Hubspot CRM（中文版本没有，但是有日文版）

这也是一款国外免费 CRM 软件。用免费的，英语要学的好啊。不过它带有几种“辅助”功能，比如一键通话等，这些功能如果用户需要的话得付费购买，但 Hubspot 并没有打算在这款产品上赚什么大钱。

为什么这样说呢？醉翁之意不在酒，因为 Hubspot 的主要产品是营销自动化解决方案，因此这款 CRM 软件意在引导用户购买他们的营销自动化软件。

非常值得注意的一点是，Hubspot 的 CRM 软件极其轻量，没有什么对接功能。因此这款软件基本只适合于以前从来没有使用过 CRM 系统的小型企业。

10、High Rise CRM

High Rise是一款小微企业很容易使用的CRM软件。其免费版本可供两名用户使用，可保存250名联系人信息（太少少少了！）。

但是High Rise是一部简洁出色的联系人管理机器。它向小企业提供了销售产品所需的一切东西，还没有多余的信息。

High Rise还整合了小微企业中流行的邮箱和网盘服务，让用户随时随地处理文件，邮件。

以上就是这次给大家推荐的产品。市面上的免费和开源CRM软件非常丰富。要是英语好，有一定技术可以使用国外的开源CRM然后二次开发，如FAT FREE或者 Hubspot 。如果不想那么麻烦，可以考虑Teamface,SugarCRM,CIVI CRM等，这10款CRM软件，总有一款适合你的吧。