真正的说话技巧

发现2024-11-27 05:38:57

记得有位名人曾说过——这世界不是能说会道就胜算高,这世界不会说道会谈就无余地!

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在2011年的7月,那是我人生第一次更换工作,这份工作让我印象最深刻,也是我人生事业的一个新起点。

2011年我待了四年的工作单位由于企业效益不是很好,出现了轮流调休的现象,即做三天休息四天,说白了就是变相降工资,年轻气盛的我就选择了离职。后来我便给自己重新定位,找了一份车间管理工作。

刚来到这个车间的时候,被眼前的一幕惊呆了,这那是一个车间呀!简直就是一个现代版的土匪窝。

进去车间发现都是些机械化设备,像冲床、折弯机、剪板机、数控冲床、电焊机等等设备摆放得整整齐齐,整个车间基本上都是穿着统一的年轻男人,就只有三个五十岁左右的中年妇女。男的差不多都是三四十岁的样子,按理说这个年纪的男人是以事业为重,会为了自己的家人卖力干活,换取更高的工资,好实现自己的心中梦想。

可是这里的人没有几个人是在认真干活的,有的就是在串岗聊天,有的在听歌,还有的在倒腾什么。而且隔一两个小时就有一群员工往厕所方向跑。我就纳闷了,难道这个车间没有厂纪厂规约束他们了吗?由得他们肆意妄为。后来经过打听,这个车间是一块硬骨头,很难管的,上一任车间主任就因为没有搞定这个车间,觉得没有面子而离职了。我的天呐,我这是什么运气,找到这样一份难搞的工作?我这么一个新手,能胜任吗?心中不寒而栗。感觉未来好迷惘。

能怎么办,既来之则安之,好不容易找到这份工作,我不能就这么退缩。于是我决定花几天时间,什么都不做,就去观察他们到底在做什么?通过几天的明察暗访,我发现这个车间之所以是这样,是因为有一个带头人的缘故,所以大家都跟他看齐,所谓好的没人学,坏的一学就会,久而久之就变成了这个样子,成了这个车间的顽疾。

于是我去人事部门查看这个带头人的个人简历,了解下他的个人基本情况,发现其是退伍军人。根据我掌握的这些基本信息,我准备寻找机会跟他谈下。

怎么去谈呢,这个谈话的方式我想了很久。如果我直接说出来,他不理睬我,怎么办,万一这个人不好惹,吵起来怎么办?又或者是我含沙射影地说出来,他不明白我的意思又该怎么办?思前想后,我决定赌一把,决定用含沙射影的方式跟他谈判。我知道胜败再次一举,谈成了,我将能立足,失败了,我只能打道回府。

这一天早上,我装作跟平时一样去车间巡视,看到老高正在折弯,于是我就走到他跟前,拍了下他的肩膀,跟他聊了起来。

我对老高说:师傅,看你这个折弯手法,这么熟练,似乎在这个公司有些年数了?

老高一面干着活,一面跟我说:是的,我在这里有四年多了。

然后他又接着问我:你就是新来管我们的车间主任是吗?

我说:是的,我刚刚来这里还没有半个月。对于你们这样的加工车间,我还是头一次见过,很多东西我还不懂,还得跟你们请教呢?

老高笑了笑,他向我说道:我们这种粗活,一看就会,还有什么好请教的。像你们这种大学生一看就明白了。

我说:唉,那你就说错了,每个岗位都有他的特殊之处,肯定都有他的精髓所在,要不然怎么分三六九等呢?

我又接着问他:老高,你是四川的吧,当过兵,是个退伍军人吧?

他用惊讶的眼神看着我对我说:是的,你怎么知道我当过兵。

我笑着说:我看平时你走到哪里的时候,都有一帮人跟着,甚至去厕所都有人跟着去,那不是只有老大才有的特性吗?能够吸引到很多人跟着你,不就是只有两种情况吗?一种是老大,一种是军人。只有这两种人才有特殊的人格魅力。我猜你是退伍军人,我猜得没有错吧。

他似乎听懂我话里有话,有点不好意思地对我说:啥军人哦,我就是当了三年的义务兵,退伍回来以后就在这里做,一做就是四年。

我冲他笑了笑,对他说,我猜得没错吧,你别看我比你小,但是我看人还是有一套的。

我又接着说:当过兵好呀,我是想当兵,没有这个命,在我们老家只有最优秀的人才能推荐去当兵呢。我想你在你们老家也是很优秀的吧,要不然你的人生可能改写了。

这个时候的他似乎有点笑不出来了,不好意思地对我说:让你见笑了,我哪有那个本事,真有本事就不会在这里干这种粗活了。

我拍着他的肩膀说:老高啊,你这辈子真的没有白活,当兵真的很光荣。什么是军人,军人可是顶天立地的,想当年98年大洪水,一个个人民子弟兵,用自己鲜肉之躯硬生生地铸成一堵人墙,堵住了涛涛的洪水,解救了多少普通老百姓,他们这种无私奉献的精神是多么的让人敬佩。我想你以后,绝对不会像今天这样,只是你还没有发现你的长处罢了。

从我这次跟他谈过以后,他好像明白了什么,那些扎堆聊天的地方,再没看到他的影子,躲在厕所吸烟的现象好像也没有了。我们车间的产能提高了不少,我也因此转正,正是成为这个公司的一员。

有时候说话真的是一门艺术,是一门很深奥的学问。有些话要直说,有些话却不能直说。说话直来直去,有什么说什么,固然是一种好习惯,可有时难免遇到不便直说,不忍直说,不能直说的情景。在这种情况下,如果说了直话,可能影响到人际关系,给自己添麻烦,伤害到别人。

因此我们在与别人交流的时候,尽量采用点到为止的语言,这种交流方式更容易被别人接受,更能表达对别人的尊敬,从而有效交流,达交流到沟通思想的目的。

为了避免不愉快的事情发生,在某些场合说话要讲究一点点技巧,如故意说些与本意相似或相关的事物,暗示、含蓄地表达原来直说的话。在说话中,把重要的、该说的部分故意隐藏起来,或说得不显露,却让人明白自己意思的手法,便是含蓄的手法。“言有尽而意无穷,余意尽在不言中”就是这个意思。